Wie lenkt man unproduktive Gesprächsmuster in eine lösungsorientierte Richtung? Wie lassen sich manipulierende Gesprächsstrategien aufbrechen? Welche Sackgassen und Gesprächsfallen müssen berücksichtigt werden? Sie lernen praxisrelevantes ... mehr
Beratung ist in vielen Berufsfeldern eine gesetzliche Anforderung oder zumindest fester Bestandteil der beruflichen Aufgabe, ob in der Pflege, Pädagogik, Betreuung oder im Rahmen von verwaltenden Tätigkeiten. mehr
Hintergründe verstehen, Zusammenhänge erkennen, klare Vorgehensweisen entwickeln, je nach Ausprägungsbild. mehr
Ob im Gespräch mit Kolleg/innen, Mitarbeitenden, Kund/innen oder in einer Präsentation - immer wieder ist es nützlich, selbstbewusst agieren zu können und zur richtigen Zeit das richtige Wort oder eine passende Reaktion zur Verfügung zu haben. mehr
Beim Improvisationstheater werden Szenen aus dem Nichts heraus auf die Bühne gebracht. Dies erfordert von den Schauspieler/-innen ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Aufmerksamkeit für den Mitspieler, geistige Flexibilität und spontanes ... mehr
Für den beruflichen Erfolg steht die Fachkompetenz als Voraussetzung außer Frage. Vermittelt wird sie nicht zuletzt in Rede und Gespräch, durch gesprochene Sprache. Über den stimmlichen Ausdruck wird Haltung, wird innere Einstellung hörbar – oder ... mehr
Rhetorik ist die Kunst des guten Redens. Miteinander-Reden ist eine Lebenskunst. Beruf, Beziehung, Alltag: Ständig dürfen wir uns in dieser Kunst üben – mit anderen kommunizieren. Dabei ist Kommunikation eine äußerst diffizile Angelegenheit. mehr
Gemeinnützige Organisationen, die Geflüchtete unterstützen, stehen beim Beantragen von Geldern vor großen Herausforderungen. Oft werden Chancen nicht genutzt, da Möglichkeiten und Voraussetzungen nicht bekannt sind. mehr
Gespräche zu führen und dabei beraterisch tätig zu werden, hat stark zugenommen. Ein wichtiger Aspekt in vielen Alltagssituationen ist es, alle Beteiligten, d. h. Kollegen, Mitarbeitende, Führungskräfte aber auch Kunden aktiv an Prozessen zu ... mehr
Wer im Berufsalltag im Kontakt mit Kunden, Klienten, Eltern oder Angehörigen steht, ist oft erster Ansprechpartner bei Beschwerden. Nicht immer werden Reklamationen sachlich vorgetragen. Häufig nehmen wir Menschen, die sich beschweren, als ... mehr